POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, VESTIDONIA le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, VESTIDONIA no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección Mis compras disponible en vestidonia.com.

6.2. Proceso de devolución

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio de recogida a domicilio que VESTIDONIA pone a disposición de sus clientes. El coste del servicio de devolución será de 5€.

El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través de la web:

Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.

Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".

Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).

Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).

(opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Hacer clic en "Solicitar una devolución".

6.3. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, VESTIDONIA verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de VESTIDONIA. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que VESTIDONIA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, VESTIDONIA, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, VESTIDONIA realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.